Términos y condiciones

MENTO es un servicio de Andrés Correa Morales, persona natural, titular de la marca MENTO. Dirección: Calle 13B # 38D-17, Tuluá, Valle del Cauca, Colombia. Correo: info@mento.com.co. Teléfono y WhatsApp: +57 333 229 0177.

MENTO es una plataforma educativa para estudiantes de colegio: lecciones con imágenes, narración, juegos y videos, misiones, práctica y un tutor con inteligencia artificial que guía con preguntas. El padre, la madre o el acudiente crea la cuenta y la administra.

• MENTO Básico: Mantenimiento de la plataforma: avance guardado, misiones, neuronas, panel de padres y docente, módulos XPPEN y Saber (sin IA).
• MENTO Plus: Todo lo del Básico + tutor MENTO 24/7 (20 preguntas al día), rescate socrático, MENTO en Saber y Sentinel de bienestar.

Prueba gratis: al inscribirte, tu hijo o hija tiene 14 días de MENTO con todo incluido, sin pagar ni registrar tarjeta. Al terminar, puedes elegir un plan o seguir con lo que es gratis.

Precios vigentes, en pesos colombianos, por estudiante:

• MENTO Básico: $90.000 por el año escolar o $9.000 por mes.
• MENTO Plus: $399.000 por el año escolar o $49.900 por mes.

• Antes de pagar ves siempre el valor total a pagar, con los descuentos que apliquen. Ese es el valor que se cobra.
• El año escolar va de febrero a noviembre: el plan anual vence el 30 de noviembre. Si lo compras con el año empezado, pagas solo los meses que faltan.
• El plan mensual dura 31 días desde el pago (o desde que vence tu plan vigente, si pagas antes).
• Pagando el año escolar completo por transferencia, consignación o en efectivo, se descuenta 1 mes del precio.
• Hermanos: un hijo o hija paga el plan completo y cada hermano adicional tiene 50 % de descuento en el plan con tutor.
• La renovación para el año siguiente se abre el 1 de diciembre y el nuevo año se activa el 1 de febrero.
• Sin cobros automáticos: MENTO no guarda tu tarjeta ni renueva solo. Cada pago lo haces tú.

• Pago en línea con Wompi (Bancolombia), con los medios que Wompi ofrezca. El plan se activa en cuanto Wompi confirma el pago.
• Transferencia o consignación bancaria, o efectivo. El plan se activa cuando MENTO verifica el pago.
• Puedes ver el estado y el historial de tus pagos en tu panel.

Tienes 5 días hábiles contados desde el pago para retractarte de la compra, sin dar explicaciones (Ley 1480, art. 47). MENTO te lo garantiza aunque tu hijo o hija ya haya empezado a usar el plan.

• Escríbenos a info@mento.com.co desde el correo de tu cuenta, con el nombre del estudiante y, si la tienes, la referencia del pago.
• Te devolvemos el 100 % de lo pagado en máximo 30 días calendario, por el mismo medio de pago cuando sea posible o por transferencia a la cuenta que nos indiques.
• Al retractarte, el plan vuelve a como estaba antes de ese pago.

Si pagaste en línea (tarjeta, PSE u otro medio electrónico) y fuiste víctima de fraude, la operación no la hiciste tú, el servicio no se prestó o no corresponde a lo que compraste, puedes pedir la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a enterarte, avisando a MENTO y a la entidad emisora de tu medio de pago (Ley 1480, art. 51).

• Si MENTO no funciona como se describe aquí, escríbenos: lo arreglamos y, si no es posible, te devolvemos la parte proporcional del tiempo no prestado.
• El tutor con inteligencia artificial depende de proveedores externos y puede no estar disponible por momentos (mantenimiento o fallas). Las lecciones, misiones, práctica y panel siguen funcionando.
• El tutor es un apoyo pedagógico: puede equivocarse y no reemplaza al docente ni a la familia.

• La cuenta del estudiante la crea y la administra su padre, madre o acudiente, con datos verdaderos.
• Cuida las claves: no las compartas con personas ajenas a tu familia.
• MENTO es para aprender. Podemos suspender una cuenta que se use para molestar a otros, intentar dañar la plataforma o burlar sus límites, avisándote antes cuando sea posible.

Las lecciones, ilustraciones, videos, voces, juegos y textos de MENTO son de MENTO o de sus autores, y se ofrecen para el uso personal y educativo de la familia. No está permitido copiarlos o venderlos.

El tratamiento de los datos de tu familia se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

Escríbenos a info@mento.com.co o al WhatsApp +57 333 229 0177. Respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Si cambiamos estos términos te lo avisaremos antes. Cada pago se rige por la versión que aceptaste al hacerlo. Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.